Ultima actualizare: 30 octombrie 2025

La SVN Homes (www.svnhomes.ro), protejarea confidențialității vizitatorilor și clienților noștri este esențială. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și drepturile pe care le aveți asupra informațiilor personale.

Definiții și scop

  • Site – www.svnhomes.ro și subdomeniile administrate de SVN Homes.
  • Companie – SVN Homes sau entitatea juridică responsabilă de site.
  • Cont – contul creat de utilizator pentru acces la anumite servicii.
  • Date personale – orice informație care poate identifica o persoană (nume, e-mail, telefon etc.).
  • Date de utilizare – informații colectate automat (IP, browser, pagini vizitate etc.).
  • Furnizor de servicii – terți care procesează date în numele nostru (hosting, marketing, suport tehnic etc.).

Ce date colectăm

a) Date furnizate direct

  • Nume și prenume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon
  • Preferințe de contact
  • Informații despre preferințele imobiliare (buget, tip proprietate, locație)
  • Conținut din formulare, feedback, recenzii sau cereri de ofertă

b) Date colectate automat

  • Adresă IP și locație aproximativă
  • Tipul și versiunea browserului
  • Dispozitiv și sistem de operare
  • Paginile vizitate și durata sesiunii
  • Site-ul de referință
  • Setările de limbă

c) Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii echivalente pentru:

  • Funcționarea corectă a site-ului
  • Reținerea preferințelor utilizatorilor (ex. limbă, monedă)
  • Analiza traficului și comportamentului
  • Publicitate personalizată și remarketing

Puteți gestiona sau bloca cookie-urile din setările browserului; dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalități ale site-ului.

Scopurile prelucrării datelor

  • Răspunsul solicitărilor și transmiterea acestora către agenți/dezvoltatori
  • Furnizarea serviciilor solicitate și administrarea conturilor
  • Transmiterea de informații comerciale și newslettere (doar cu consimțământul dvs.)
  • Personalizarea conținutului și a reclamelor
  • Analize statistice și optimizarea performanței site-ului
  • Asigurarea securității platformei și prevenirea fraudelor
  • Respectarea obligațiilor legale și răspunsul la solicitările autorităților

Baza legală a prelucrării

  • Consimțământul dvs. (newsletter, cookie-uri non-esențiale)
  • Executarea unui contract sau acțiuni precontractuale (cerere ofertă)
  • Respectarea obligațiilor legale
  • Interese legitime ale SVN Homes (securitate, administrare site, marketing limitat)

Cui putem comunica datele

  • Agenți imobiliari / dezvoltatori – pentru solicitări de proprietăți
  • Furnizori de servicii – hosting, suport tehnic, marketing, plăți
  • Rețele publicitare – pentru reclame personalizate
  • Consilieri și parteneri profesioniști – avocați, consultanți, auditori
  • Autorități publice – dacă legea o impune
  • Terți în cadrul tranzacțiilor – fuziuni, cesiuni sau vânzări de active

Notă: SVN Homes nu vinde sau închiriază baza de date a clienților către terți.

Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt păstrate pe servere securizate, cu criptare TLS/HTTPS și control al accesului. Accesul este limitat personalului autorizat și partenerilor care prelucrează date pentru noi.

Deși folosim măsuri avansate de securitate, niciun sistem nu este complet impenetrabil. În caz de breșă semnificativă, vom informa autoritățile și persoanele vizate conform legii.

Perioada de păstrare a datelor

Datele sunt păstrate doar atât cât este necesar pentru scopurile declarate sau conform legislației. Factori relevanți:

  • Durata relației cu utilizatorul
  • Necesitatea pentru scopul inițial al colectării
  • Obligații legale (contabilitate, reglementări)

Drepturile dvs.

  • Acces – confirmați dacă procesăm datele dvs. și obțineți o copie
  • Rectificare – corectarea datelor inexacte
  • Ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții
  • Restricționare – limitarea prelucrării datelor
  • Portabilitate – primirea datelor într-un format structurat și uzual
  • Opoziție – împotriva marketingului direct
  • Retragerea consimțământului – fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
  • Depunerea unei plângeri – la autoritatea competentă

Exercitarea drepturilor: contact@svnhomes.ro

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

  • Esențiale – necesare funcționării site-ului
  • Funcționale – păstrează preferințele utilizatorului
  • De performanță/analiză – statistici și îmbunătățirea serviciilor
  • De marketing – reclame relevante și remarketing

Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către platforme terțe (social media, plăți, parteneri). SVN Homes nu răspunde pentru practicile acestora de confidențialitate.

Confidențialitatea minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Dacă aflați că datele unui minor au fost furnizate fără consimțământul părinților, contactați-ne pentru ștergerea acestora.

Modificări ale politicii

Politica poate fi actualizată periodic. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus. Modificările importante vor fi comunicate prin e-mail sau notificări pe site.

Contact

© 2025 SVN Homes. Toate drepturile rezervate.

Contact

Ai întrebări despre proiect sau vrei să programezi o vizionare? Completează formularul și un consultant SVN Homes te va contacta în cel mai scurt timp.